Child Care Reimbursement Information for Parents and Providers

In response to changing service needs due to impact to family needs and provider operations at this time, per updated directives from California Department of Education and Department of Social Services, the following practices and protocols have been implemented through Riverside County Office of Education, Early Care and Education (ECE), and will remain in effect for the duration of directives by the Public Health Department:

  • Processing of reimbursement for February 2020 services continues without interruption. Reimbursement will be processed based upon the days and hours of authorized services and the indicated Regional Market Rate on the Child Care Certificates on file for February 2020.
  • ECE has a dedicated email address for parents and providers to report changes and information needing to get to our Child Care Liaisons and other ECE staff. Please utilize this email address, CCLupdates@rcoe.us, to report all changes in services during this time.  This streamlined email reporting system provides efficient tracking and responses to the needed changes in services.
  • Effective with March 2020 services, increases in days and hours of need for families are approved and authorized based upon immediate need. Families may utilize additional services, and providers will be reimbursed for those services.  Staff may not be available to process updated Child Care Certificates, but the increased services and reimbursement of those services will be honored.  We are working on issuing the updated Child Care Certificates as the services are being provided.
  • Effective with March 2020, if parents need to change providers, changes in child care providers are approved and authorized based upon immediate need. Families may utilize services with new providers to meet their needs, and providers will be reimbursed for those services.  Staff may not be available to process updated Child Care Certificates, but the services with the new providers will be honored and reimbursed. We are working on issuing the updated Child Care Certificates as the services are being provided. Blank Daily Sign-in/Sign-out Records can be accessed and printed through this link: Blank Daily Sign-in/Sign-out Records

The primary focus of ECE continues to be uninterrupted services for children and families.  Please know that we are working as diligently as possible to meet ongoing needs without interruption.  With a reduction in workforce and implementation of systems to conduct business virtually, we thank you for your continued support, understanding, and flexibility during this time.  The ECE team is dedicated to providing you with the most current information and will be issuing updates as information and instructions become available.


En respuesta de las necesidades cambiantes de servicio debido al impacto de las necesidades de nuestras familiares y las operaciones de los proveedores en este momento, según las directivas actualizadas del Departamento de Educación de California y el Departamento de Servicios Sociales, las siguientes prácticas y protocolos se han implementado a través de la Oficina de Educación del Condado de Riverside, Atención Temprana y Educación (ECE), y permanecera en efecto bajo los directivos del Departamento de Salud Publica:

  • El procesamiento del reembolso de los servicios de febrero de 2020 continúa sin interrupción. El reembolso se procesará en función de los días y las horas de los servicios autorizados y la tarifa del mercado regional indicada en los certificados de cuidado infantil en el archivo de febrero de 2020.
  • ECE tiene una dirección de correo electrónico dedicada para que los padres y proveedores informen los cambios y la información que necesitan para llegar a nuestros trabajadores de cuidado infantil y otro personal de ECE. Utilice esta dirección de correo electrónico, CCLupdates@rcoe.us , para informar todos los cambios en los servicios durante este tiempo. Este sistema de informes de correo electrónico proporciona un sistema optimizado y eficiente para las respuestas a los cambios necesarios en los servicios.
  • A partir de marzo de 2020, los aumentos en días y horas de necesidad para las familias se aprueban y autorizan en función de la necesidad inmediata. Las familias pueden utilizar servicios adicionales, y los proveedores recibirán reembolso por esos servicios. Es posible que el personal no esté disponible para procesar certificados de cuidado infantil actualizados, pero se honrará el aumento de los servicios y el reembolso de dichos servicios. Estamos trabajando para emitir los certificados de cuidado infantil actualizados a medida que se prestan los servicios.
  • A partir de marzo de 2020, si los padres necesitan cambiar de proveedor, los cambios en los proveedores de cuidado infantil se aprueban y autorizan según la necesidad inmediata. Las familias pueden utilizar los servicios con nuevos proveedores para satisfacer sus necesidades, y los proveedores recibirán un reembolso por esos servicios. Es posible que el personal no esté disponible para procesar certificados de cuidado infantil actualizados, pero los servicios con los nuevos proveedores serán honrados y reembolsados. Estamos trabajando para emitir los certificados de cuidado infantil actualizados a medida que se prestan los servicios. Se puede acceder e imprimir los registros de entrada y salida (DSSR) en blanco a través de este enlace: Se puede acceder e imprimir los registros de entrada y salida (DSSR)

El enfoque principal de ECE continúa siendo los servicios sin interrupcion para niños y familias. Tenga en cuenta que estamos trabajando con la mayor diligencia posible para satisfacer las necesidades actuales sin interrupción. Con una reducción en la fuerza laboral y la implementación de sistemas para realizar negocios virtualmente, le agradecemos su continuo apoyo, comprensión y flexibilidad durante este tiempo. El equipo de ECE se dedica a brindarle la información más actualizada y emitirá actualizaciones a medida que la información y las instrucciones estén disponibles.